หลังจากที่รัฐบาลประกาศนโยบาย ‘ประเทศไทย 4.0’ ทุกหน่วยงานทั้งภาครัฐและเอกชนก็พร้อมใจปรับตัว ปรับปรุงและเปลี่ยนแปลงองค์กรโดยมีเทคโนโลยีดิจิทัลเป็นตัวขับเคลื่อนตามนโยบายดังกล่าว และหนึ่งในความท้าทายของการขับเคลื่อนสู่ 4.0 คือ การผลักดันและส่งเสริมภาควิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) ไปสู่ SME 4.0
ซึ่งนับว่ามีความเสี่ยงอย่างยิ่งหาก SMEs ไทยไม่สามารถปรับตัวรับเทคโนโลยีที่ก้าวเร็ว ก็จะไม่สามารถต่อกรกับคู่แข่งในตลาดได้ท้ายที่สุดก็อาจไม่รอดและปิดตัวตามๆกันไป ในทางตรงกันข้ามหากSMEมีการตื่นตัว และปรับตัวให้ทันยุคทันสมัยอยู่เสมอ ความสามารถในการแข่งขันและการเติบโตรวมไปถึงการขยายกิจการไปสู่เวทีที่ใหญ่กว่าเดิมก็ไม่ไกลเกินเอื้อม
แล้วเหล่า SME ในศตวรรษที่ 21 ต้องเสริมทัพ และติดอาวุธอะไรถึงก้าวข้ามไปสู่ความเป็น SME4.0 มาดูกัน
1. SMEs ยุคใหม่ขับเคลื่อนธุรกิจด้วยนวัตกรรม
นวัตกรรม คำนี้ได้ยินมากันมาสักพักใหญ่ๆ แน่นอนว่าไม่ใช่แค่บริษัทหรือองค์กรขนาดใหญ่เท่านั้นที่จำเป็นต้องนำนวัตกรรมใหม่ๆที่เกิดขึ้นจากเทคโนโลยีในยุคดิสรับชั่นเท่านั้น แต่ธุรกิขขนาดเล็กอย่าง SME ก็สามารถหยิบนวัตกรรมเข้ามาช่วยในการขับเคลื่อนธุรกิจ ตั้งแต่เรื่องของการติดต่อสื่อสาร, การหาข้อมูล, การเสาะหากลุ่มลูกค้า หรือการทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่าน’ แอปพลิเคชัน หรือรับชำระค่าสินค้า/บริการด้วย QR Code และทำธุรกรรมออนไลน์ต่าง ๆ ได้อีกด้วย
2.จัดการระบบบริหารแบบสมัยใหม่
‘ทำน้อย แต่ได้มาก’ คือแนวคิดการบริหารธุรกิจแบบ SMEs 4.0 ซึ่งต้องเริ่มต้นจัดการวิธีการทำงานแบบใหม่ทั้งหมดตั้งแต่การเตรียมความพร้อมให้บุคลากร จัดให้มีการอบรมให้ความรู้แรงงานหรือพนักงานโดยเฉพาะเทคโนโลยีที่เกี่ยวเนื่องกับการทำงาน เพื่อให้เกิดความคล่องตัวในการทำงาน ลดขั้นตอนที่ยุ่งยากหรือใช้ระยะเวลา ที่สำคัญพนักงานมีความพร้อมที่จะใช้งานเทคโนโลยีใหม่ที่เข้ามาเกี่ยวข้องอยู่ตลอดเวลา
3.เรียนรู้และเข้าใจผู้บริโภคให้มากกว่าที่เคย
พฤติกรรมผู้บริโภคเป็นเรื่องที่คาดเดาได้ยากและปรับเปลี่ยนรวดเร็วไปตามสภาพแวดล้อมและสมัยนิยม ดังนั้นธุรกิจจะหยุดนิ่งหรือทำสินค้าเดิมๆตลอดเวลาไม่ได้ นอกเหนือจากสินค้าดีบริการคุณภาพแล้ว เรื่องภาพลักษณ์และการสื่อสารรวมทั้งมีส่วนร่วมกับผู้บริโภคอยู่เสมอก็เป็นสิ่งที่ไม่ควรมองข้าม เช่นเมื่อเทคโนโลยีการจ่ายเงินรูปแบบใหม่เข้ามาช่วยให้ผู้บริโภคจ่ายเงินได้ง่ายขึ้น SMEs 4.0 ก็ต้องนำแพลตฟร์อมเหล่านั้นเข้ามาอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าด้วย หรือเพิ่มบริการจัดส่งและเดลิเวรี่สำหรับลูกค้าที่ไม่สะดวก walk-in หรือแม้แต่การจัดกิจกรรมส่งเสริมการตลาดที่ดึงผู้บริโภคเข้ามามีส่นร่วมเช่น เวริ์กชอป ต่างๆก็จะช่วยให้แบรนด์ใกล้ชิดและเป็นส่วนหนึ่งของผู้บริโภคมากขึ้น
4.บริหารการเงินอย่างชาญฉลาด
นอกจากนวัตกรรมจะช่วยลดขันตอนที่ยุ่งในการบริหารจัดการทั้งหน้าบ้านและหลังบ้านแล้ว ยังช่วยบริหารการเงินผ่านระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพ ข้อผิดพลาดน้อย โดยเฉพาะเรื่องของการบริหารบัญชีที่ดี อย่างเช่น การจัดทำบัญชีชุดเดียว เพราะการจัดทำบัญชีชุดเดียว จะช่วยให้ธุรกิจบริหารจัดการได้มีประสิทธิภาพ และสามารถต่อยอดเพิ่มโอกาสในการขอสินเชื่อธนาคารได้มากขึ้นนั่นเอง
แม้ว่าการจะก้าวไปสู่การเป็น SMEs 4.0 จะไม่ใช่เรื่องง่าย ต้องใช้ทั้งเวลาและการลงทุนที่เหมาะสมกับรูปแบบธุรกิจและองค์กรด้วย แต่ถ้ายิ่งเริ่มได้เร็วเท่าไหร่ โอกาสที่ต่อยอดธุรกิจและเติบโตก็ยิ่งใกล้เข้ามาเท่านั้น
