เจาะพฤติกรรมนักท่องเที่ยวจีน กิน อยู่ ใช้จ่ายอย่างไร

ประเทศจีน เป็นประเทศที่ครองแชมป์จำนวนประชากรมากเป็นเบอร์ต้นๆ ของโลก แถมในช่วงหลายปีที่ผ่านมาเศรษฐกิจของจีนก็มีแต่ขึ้นแล้วขึ้นอีก ส่งผลให้ประชากรจีนมีกำลังซื้อเพิ่มขึ้นมากทุกปี และที่สำคัญชาวจีนนิยมท่องเที่ยวต่างประเทศเอามากๆ และประเทศไทยก็เป็นหนึ่งในจุดหมายที่นักท่องเที่ยวจีนนิยม

ตามแหล่งท่องเที่ยวสำคัญทั่วประเทศเราจะได้เห็นนักท่องเที่ยวจีนจำนวนมากในสัดส่วนที่เยอะกว่านักท่องเที่ยวคนไทยเสียอีก และไม่ใช่แค่นั้น นักท่องเที่ยวจีนเหล่านี้ใช้จ่ายเยอะมากเพราะกิจกรมที่พวกเขานิยมมากที่สุดเวลาเดินทางท่องเที่ยวคือ ชอปปิ้ง แถมในการชอปแต่ครั้งก็มักจะซื้อเหมือนๆในปริมาณที่เยอะมากๆเช่นกัน นั่นหมายถึงโอกาสของผู้ประกอบการที่จะเงินจำนวนมากจากการขายครั้งเดียว

อย่างไรก็ตามนักท่องเที่ยวจีนชอบใช้จ่ายก็จริงแต่ไม่ชอบพกเงินสดจำนวนมากๆ ถ้าใครเคยไปเยือนประเทศจีนโดยเฉพาะเขตเศรษฐกิจ เช่นเซี่ยงไฮ้ ในช่วง1-2 มานี้ก็จะเห็นว่า 90%ของประชากรเลยทีเดียวที่ใช้จ่ายผ่านโทรศัพท์มือถือรองลงมาคือบัตรเครดิต ถึงกับมีคำเปรียบเปรยว่าคนบ้านนอกในความหมายของชาวจีนไม่ใช่คนในชนบทแต่เป็นคนที่ยังใช้เงินสดใช้จ่าย กันเลยทีเดียว ที่สำคัญการจ่ายเงินผ่านแอพลิเคชั่นบนโทรศัพท์มือถือนอกจากสร้างความสะดวกรวดเร็วแล้วยังทำให้การตัดสินใจซื้อสินค้าง่ายและรวดเร็วขึ้นกว่าการใช้เงินสด

ไม่ได้มีแค่เพียงห้างสรรพสินค้าเท่านั้นที่มีระบบชำระเงินผ่าน Alipay และเครื่องรูดบัตร แต่ร้านค้าทั่วไปตามตลาดในประเทศก็รับชำระเงินแบบสแกน QR Code ได้แล้ว นอกจากนี้ไม่ใช่แค่ QR Code ของธนาคารภายในประเทศเท่านั้น เพราะพี่จีนเขาพัฒนาไปถึงขั้นมี QR Code ของ Alipay ที่รองรับลูกค้าชาวจีนได้ และนี่ก็เป็นโอกาสค้าขายสินค้าให้กับนักท่องเที่ยวของผู้ประกอบการคนไทยนั่นเอง

เรามาทำความเข้าใจพฤติกรรมของนักท่องเที่ยวชาวจีนกันว่า พวกเขาท่องเที่ยวอย่างไร ใช้จ่ายอย่างไรแล้วเราจะปรับธุรกิจของเราให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของพวกเขาเหล่านี้อย่างนี้ไร

• ชอบเดินทางออกนอกประเทศ
  อย่างที่เกริ่นไปก่อนหน้านี้ว่าชาวจีนที่มีกำลังซื้อชอบเดินทางไปท่องเที่ยวต่างประเทศเอามากๆ เพราะประเทศปิดมานาน พอผู้นำปลดล็อกและเริ่มเปิดประเทศมากขึ้น ประชาชนก็มีอิสระที่จะเดินทางไปไหนมาไหนได้ง่ายขึ้น ดังนั้นแทนที่จะท่องเที่ยวในประเทศ นักท่องเที่ยวจึงหันเดินทางไปเปิดหูเปิดตาในต่างประเทศแทน โดยเริ่มจากประเทศที่มีค่าชีพไม่สูงมาก เดินทางง่าย แหล่งท่องเที่ยวหลากหลายและน่าสนใจ โดยเฉพาะประเทศไทย และโอกาสที่มาพร้อมกับนักท่องเที่ยวจีนก็คือการเติบโตของอุตสาหกรรมท่องเที่ยวบ้านเรานั่นเอง

• นิยมเที่ยวด้วยตัวเองมากกว่าไปกับทัวร์
  แม้ในช่วงแรกๆที่นักท่องเที่ยวจีนหลั่งใหลเข้ามาในประเทศไทยจะเป็นลักษณะทัวร์คณะใหญ่และเป็นกลุ่มครอบครัวซะมาก แต่ในระยะหลังๆมานี้ นักท่องเที่ยวจีนที่เป็นคนรุ่นใหม่นิยมที่จะเดินทางมาท่องเที่ยวด้วยตัวเองไม่ผ่านทัวร์ ส่วนใหญ่จะเข้ามาในลักษณะครอบครัว หรือแกงค์เพื่อน ทำให้การใช้จ่ายเพิ่มมากขึ้นตามต้องการทั้งในเรื่องของที่พัก ค่าชอปปิ้ง ค่าอาหาร เพราะไม่ถูกจำกัดด้วยกำหนดการของบริษัททัวร์นั่นเอง

• สไตล์การท่องเที่ยวที่หลากหลาย
  แน่นอนว่าในเรื่องของแหล่งท่องเที่ยวประเทศไทยไม่เป็นสองรองใคร ไม่ว่าอยากท่องเที่ยวแบบไหนประเทศไทยมีหมด ทั้งทะเล ภูเขา น้ำตก สถานบันเทิง ตึกสูง ตอบโจทย์ทุกไลฟ์สไตล์ทั้งท่องเที่ยว ตั้งแต่กินอยู่หรูหราไปจนถึงสโลว์ไลฟ์ แถมพ่วงมาด้วยอาหารอร่อยที่ไม่ได้มีแค่อาหารไทยเลิศรสแต่แทบจะรวบรวมเอาอาหารของทุกชาติมารวมไว้ ดังนั้นไม่ว่าจะเป็นช่วงวัยใดก็เที่ยวไทยได้ทั้งปี

• นิยมชำระเงินผ่านมือถือ
  เป็นผู้นำของสังคมไร้เงินสดที่จับต้องและเห็นภาพได้ชัดที่สุดก็พี่จีนเขานี่แหละ เพราะการจ่ายเงินผ่าน QR Code สามารถชำระได้ทั่วโลกและประชากรชาวจีนก็นิยมใช้จ่ายผ่านช่องทางนี้กันทั้งนั้น เพราะอำนวยความสะดวกให้นักท่องเที่ยวจีนสามารถใช้จ่ายในประเทศไทยได้สะดวก ธนาคารในเมืองไทยจึงเริ่มมีโปรโมชั่นและสร้าง QR Code เพื่อรองรับการชำระเงินของนักท่องเที่ยวได้มากขึ้น เพื่อไม่ให้ผู้ประกอบการเสียโอกาสในการขาย เพราะนักท่องเที่ยวชาวจีนไม่นิยมพกเงินสด แต่นิยมจ่ายผ่าน QR Code และบัตรเครดิตนั่นเอง