ส่วนใหญ่ผู้ประกอบการจะเชื่อว่าการเริ่มต้นธุรกิจเป็นส่วนที่ยากที่สุด โดยคาดหวังว่าธุรกิจจะเติบโตอย่างยั่งยืนในอนาคต ทั้งนี้ ในปัจจุบัน ‘ความยั่งยืน’ ได้พิสูจน์ให้เห็นว่า เป็น ‘ความท้าทาย’ อย่างหนึ่งของผู้ประกอบการในยุคของการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ส่งผลให้เราสามารถเห็นตัวอย่างธุรกิจที่เกิดขึ้นด้วยรูปแบบธุรกิจที่ยอดเยี่ยม แต่ก็จางหายไปอย่างรวดเร็วเช่นเดียวกัน ได้แก่ Pets.com, Webvan และ Blockbuster
เรามีคำแนะนำที่จะช่วยให้ขับเคลื่อนธุรกิจให้เติบโตอย่างต่อเนื่อง ต่อไปนี้
- สร้างประสบการณ์ของลูกค้าให้น่าจดจำ วันนี้ลูกค้าจำประสบการณ์ที่ได้รับจากแบรนด์ ได้นานกว่าที่ลูกค้าจำได้ว่าราคาที่พวกเขาจ่ายเสียอีก
- เน้นการขายกับฐานลูกค้าที่มีอยู่มากขึ้น คุณต้องพูดคุยกับลูกค้าที่มีอยู่เป็นประจำ ค้นหาสิ่งที่พวกเขาชอบเกี่ยวกับคุณและยินดีต้อนรับพวกเขาทุกครั้งที่พวกเขาปรากฏตัว
- ขยายการเติบโตสู่พื้นที่ใหม่ ๆ ยุคดิจิตอลทำให้เราเข้าถึงกันทั่วโลก ช่วยให้เข้าถึงตลาดใหม่ได้อย่างง่ายดาย และขยายฐานการผลิตไปสู่ตลาดอื่นได้เช่นเดียวกัน
- สร้างสินค้าและบริการใหม่ให้ใกล้เคียงกัน การเพิ่มเครื่องสำอางใหม่แต่เหมือนกัน ดีกว่าการเพิ่มผลิตภัณฑ์ดูแลเส้นผมหรือผิวหนัง รวมถึงการเพิ่มบริการที่เกี่ยวข้องกับสายผลิตภัณฑ์ของคุณในปัจจุบันจะดีกว่า
- สร้างพันธมิตรเชิงกลยุทธ์ คุณอาจมีผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีช่องทางการจัดจำหน่ายที่แข็งแกร่ง การเป็นพันธมิตรกับธุรกิจจัดจำหน่ายจะช่วยเพิ่มคุณค่าให้แก่ลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่
- จับมือคู่แข่ง วิธีการนี้เรียกว่า “Coopetition” จากร่วมมือกันในบางเรื่อง เพื่อช่วยเสริมสร้างขีดความสามารถในการแข่งขันซึ่งกันและกัน
- ช่วยเหลือสังคมและสิ่งแวดล้อม การช่วยเหลือสังคมควบคู่ไปกับการธุรกิจ จะทำให้ลูกค้ารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของแบรนด์ และเกิดการซื้อซ้ำ นอกจากเงินในกระเป๋าของลูกค้าจะซื้อสินค้าได้แล้ว ยังช่วยเหลือสังคมได้อีกด้วย
