พอใกล้ถึงเทศกาลใหม่ สิ่งที่คนทำธุรกิจต้องขบคิดนอกจากเรื่องปิดงบการเงิน ก็มีเรื่องเตรียมของขวัญปีใหม่ที่ต้องเตรียมให้กับลูกค้าและคู่ค้านี่ล่ะครับ ซึ่งของแบบนี้ถ้าคิดจะให้แล้วก็ทำลวก ๆ ไม่ได้เด็ดขาด เพราะเป็นหน้าเป็นตาของธุรกิจ ต้องเลือกของที่ดูดีมีราคา ใส่ห่อเขียนการ์ดสวยงาม
ระหว่างที่ยุ่งอยู่กับการจัดกระเช้า เราอาจจะมีคำถามผุดขึ้นมาในหัวว่า “จำเป็นแค่ไหน? ทำไมเราต้องให้ของขวัญลูกค้าด้วย?”
ถ้าถามว่าจำเป็นไหม ก็ขอตอบว่า “ไม่จำเป็น” ครับ ถ้าธุรกิจของคุณกำลังประสบปัญหาการเงินจนแทบจะทรงตัวไม่ไหว ก็ไม่แนะนำให้เจียดเนื้อมาซื้อของขวัญหรู ๆ แจกลูกค้าหรอก แต่ถ้าถามว่าทำไมต้องให้ ก็ตอบได้ว่าการให้ของขวัญลูกค้านั้นมีประโยชน์หลายอย่างทีเดียว
- ของขวัญช่วยให้เขาไม่ลืมเรา
ลูกค้าเก่าที่เคยซื้อขายกันมา หรือคนที่เคยติดต่อเสนอขายแต่ยังไม่เป็นลูกค้า ถึงจะจบกันไปแล้ว แต่ถ้าเขาได้รับของขวัญจากเรา เขาก็จะหวนนึกถึงเราตั้งแต่ต้นปี และรู้ว่าเราก็ยังนึกถึงเขาเช่นกัน เมื่อเกิดอยากจะซื้อสินค้าหรือบริการขึ้นมา ของขวัญจากเราจะช่วยเพิ่มโอกาสให้เขาคิดถึงเราเป็นคนแรกแทนที่จะไปหาคู่แข่งนั่นเอง
2. ของขวัญคือการขอบคุณ
การให้ของขวัญ เป็นการแสดงออกต่อลูกค้าหรือคู่ค้ารายนั้นว่าเรารู้สึกขอบคุณที่ได้ทำธุรกิจร่วมกัน ช่วยกระชับความสัมพันธ์ให้แน่นแฟ้น และส่งสัญญาณว่าในปีหน้า เราก็จะยังทำธุรกิจร่วมกันอยู่เหมือนเดิมไม่เปลี่ยนแปลง
3. ของขวัญช่วยให้เราหายโกรธกัน
คู่ค้ากัน ก็อาจมีขัดแย้งกันบ้าง เป็นเรื่องปกติ การให้ของขวัญปีใหม่ก็เป็นการลดความขัดแย้งทางหนึ่ง เป็นการแสดงออกกับอีกฝ่ายว่าเรายังมีไมตรีที่ดีต่อกันอยู่ ไม่ได้แตกหัก และเต็มใจจะค้าขายร่วมกันอีกในปีหน้า
4. ของขวัญทำให้เขารู้สึกสำคัญ
การจะให้ของขวัญกับใครสักคน แปลว่าคนนั้นต้องเป็นคนพิเศษของเรา การทำธุรกิจก็เช่นกัน ถ้าลูกค้าได้ของขวัญ เขาก็จะรู้สึกว่าธุรกิจของเราให้ความสำคัญกับเขา ทำให้เกิดความไว้วางใจเรามากขึ้น เมื่อคิดอยากซื้อสินค้าหรือบริการอีก ก็จะอยากซื้อกับเรามากกว่าไปหาเจ้าใหม่ เพราะเชื่อมั่นว่าเราจะทรีตเขาเป็นอย่างดีนั่นเอง
5. ของขวัญเป็นโอกาสโปรโมตตัวเราเอง
ของขวัญจากเรา ก็เป็นเหมือนตัวแทนขององค์กร สามารถใช้สื่อสาร Message ที่เราอยากบอกไปถึงลูกค้าได้ ยกตัวอย่างเช่น ถ้าเราอยากให้ธุรกิจมีภาพลักษณ์ว่าใส่ใจสิ่งแวดล้อม ของขวัญก็อาจจะเลือกเป็นชุดถุงผ้าในกล่องวัสดุธรรมชาติ หรืออาจจะให้ของขวัญเป็นตัวอย่างสินค้าใหม่ ให้ลูกค้าไปลองใช้ก่อนเพื่อโปรโมตไปในตัวก็ได้
เห็นแล้วนะครับของขวัญปีใหม่สร้างประโยชน์ให้ธุรกิจได้หลายอย่าง เพราะแบบนี้องค์กรใหญ่ ๆ ถึงให้ความสำคัญกับของขวัญมาก ต้องมีการออกแบบอย่างละเอียด สั่งทำพิเศษ ไปจนถึง Customize ของขวัญให้เหมาะกับผู้รับแต่ละรายด้วย ถ้าอยากผูกสัมพันธ์กับลูกค้าให้ยืดยาว ธุรกิจคุณก็ไม่ควรพลาดโอกาสช่วงปีใหม่นี้ ใส่ใจเลือกของขวัญ และลงทุนกับมันสักหน่อย ขอบอกว่าผลที่ได้คุ้มค่าแน่นอนครับ
